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2017年12月广西旅游服务质量公报

发布日期:2021-09-30 00:43浏览次数:
本文摘要:广西省旅游品质监管所此前发布的《2017年12月广西旅游服务质量公报》说明,我区旅游质量监督稽查人员单位总共法院并立案调查旅游滋扰47件,与上年同比增加降低193.75%,店家、导游员诱发或骗游客高价位售卖假冒伪劣产品护肤品沦落滋扰聚焦点。

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广西省旅游品质监管所此前发布的《2017年12月广西旅游服务质量公报》说明,我区旅游质量监督稽查人员单位总共法院并立案调查旅游滋扰47件,与上年同比增加降低193.75%,店家、导游员诱发或骗游客高价位售卖假冒伪劣产品护肤品沦落滋扰聚焦点。17年十二月,我区旅游质量监督稽查人员单位总共接到电話、来访、寄信、网络舆情转办等旅游资询及滋扰194件,在其中旅游滋扰68件,法院并立案调查47件(12301服务平台34件),与上年同比增加降低31件(同比增速193.75%),为游客拯救财产损失93345元。在法院并立案调查的47件旅游滋扰中,国内旅游37件,占到78.7%,出境旅游10件,占到21.3%。

南宁10件、柳州市3件、桂林市17件、钦州市12件、广西防城港市2件、百色市2件、广西贺州市1件,别的各市区为零滋扰。旅行社依然为滋扰的关键目标,滋扰旅行社29件,占到61.7%,非旅行社18件,占到38.3%。

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店家、导游员诱发或骗游客高价位售卖假冒伪劣产品护肤品沦落滋扰聚焦点。无论是出境旅游、边境线游,還是国内旅游,都是有反映导游员、店家诱发或骗游客高价位售卖假冒伪劣产品护肤品、玉石、春荣果、鼻窦炎果、霍山石斛中药材等产品的滋扰。12月份,还不会有极少数旅行社、导游员违反旅游合同之誓,不会有擅自降低要求、变更行程安排、半途附加的费用花费等难题。

另外,游客跟团没能成功因发布难题滋扰较多。一些游客因人体缘故或是家中不幸,显而易见没法出行,回绝偿还剩余团款,但旅行社并不是依照合同之誓或是涉及到政策法规和要求支付,只是以各种各样原因乱扣却没法获得造成花费的单据,此类情况出境旅游经常出现。除此之外,某些旅游景区旅游景点因审核、告知不保证、心态不友好往来等而造成停车收费、门票费特惠等纠纷案件的滋扰较多。极少数旅游服务公司的服务水平水准仍待提高。

除此之外,销售市场查验层面,12月份,我区旅游质量监督稽查人员单位共出动明查暗访工作人员83人数,查验A级旅游旅游景区10家次,查验评星旅游餐馆3家次,查验旅行社(团)54个次,查验景区讲解员三人次,当场缺少一般违规操作18人数。


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